Realizując obowiązek wskazany w art. 5 ust. 6e ustawy - Prawo energetyczne publikujemy Zbiór praw konsumenta energii elektrycznej. W Zbiorze szczegółowo opisano m.in.:

• sprawdzone źródła rzetelnej informacji konsumenckiej,

• prawa przysługujące konsumentom energii elektrycznej,

• obowiązki dystrybutora i prawa konsumenta związane z przyłączaniem do sieci, a także komponenty umowy z tym związanej,

• sprzedaż rezerwową, stanowiącą zabezpieczenie w przypadku utraty dotychczasowego sprzedawcy,

• zasady zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży i dystrybucji, a także komponenty tych umów,

• prawo do wyboru sprzedawcy i procedurę zmiany sprzedawcy,

• taryfy i ich składowe,

• poszczególne elementy faktury, zasady wystawiania korekt, rozliczenia oraz sposób regulowania płatności,

• kwestie związane z działaniem układów pomiarowo-rozliczeniowe (tzw. liczniki),

• reklamacje dotyczące dostarczania energii i standardów jakościowych.

Dodatkowe informacje możne znaleźć również w ulotce Rachunki pod kontrolą konsumenta.

Dokumenty znajdziecie Państwo w zakładce Energia elektryczna